Conditions &
mentions.

Toute réservation sur umugani.studio nécessite le paiement d'un acompte de 50 % du montant total de la session choisie. Cet acompte est réglé en ligne au moment de la réservation, par Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, Wave) ou par carte bancaire (Visa, Mastercard).

Le solde restant (50 %) est réglé sur place le jour de la session, en espèces ou par Mobile Money directement auprès de l'équipe Umugani.

La réservation n'est confirmée qu'après encaissement de l'acompte. En cas d'échec de paiement, le créneau est automatiquement libéré au bout de 30 minutes.

Nous savons que des imprévus arrivent. Notre politique se veut équitable pour toi comme pour nous :

• Plus de 48 heures avant la session : remboursement intégral de l'acompte, sans justification.
• Moins de 48 heures avant la session : remboursement de 50 % de l'acompte, ou report gratuit de la session à une date ultérieure (au choix du client).
• Le jour même ou absence (no-show) : l'acompte est conservé. Un report exceptionnel peut être accordé une seule fois, à la discrétion d'Umugani, en cas de motif légitime (urgence médicale, familiale).

Pour toute annulation, contacte-nous par email à foyer@umugani.studio ou par WhatsApp. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés par le canal de paiement initial.

Le report d'une session est gratuit et possible à tout moment, sous réserve de disponibilité d'un nouveau créneau.

Un report peut être demandé par email ou par WhatsApp. Il peut être effectué directement depuis l'email de confirmation de réservation.

Nous demandons simplement de nous prévenir dès que possible pour permettre à un autre client de bénéficier du créneau libéré.

Les sessions commencent et se terminent à l'heure prévue, par respect pour les réservations suivantes.

En cas de retard, la durée de session n'est pas prolongée. Au-delà de 20 minutes de retard sans nouvelle du client, la session peut être annulée sans remboursement.

Nous te recommandons d'arriver 10 minutes avant ton créneau pour une installation sereine.

Le studio est mis à disposition pour des enregistrements audio et vidéo à vocation éditoriale, artistique, éducative ou commerciale. Toute utilisation contraire à la loi ou à l'ordre public est strictement interdite.

Le matériel mis à disposition (micros, caméras, éclairages) est pris en charge par l'équipe Umugani. Le client est responsable de tout dommage causé par négligence ou mauvaise utilisation.

Les fichiers bruts enregistrés sont remis au client en fin de session. Umugani conserve une copie de sauvegarde pendant 30 jours, puis supprime l'ensemble des fichiers sauf demande contraire du client.

Les contenus enregistrés (audio, vidéo, idées, paroles) restent l'entière propriété du client. Umugani n'en revendique aucun droit et ne les diffuse pas sans autorisation explicite.

Le nom « Umugani » et son identité visuelle sont la propriété exclusive de la société. Toute reproduction non autorisée est prohibée.

Les informations collectées lors d'une réservation (nom, email, WhatsApp, sujet de la session) sont utilisées exclusivement pour la gestion de ta réservation et la communication autour de ta session.

Elles ne sont ni vendues, ni partagées à des tiers, sauf obligation légale.

Tu peux à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de tes données en écrivant à foyer@umugani.studio.

Le site umugani.studio est édité par Umugani Studio, société enregistrée à l'île Maurice.

Contact : foyer@umugani.studio

Hébergement : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.